Responsable de l'administration des ventes
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Grand-Lemps, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre client, un roupe industriel Français, conçoit et fabrique une large gamme de produits innovants, performants et durables depuis plusieurs décennies. Fort de plusieurs centaines de collaborateurs et plusieurs centaines de millions d'euros de chiffre d'affaires cette ETI poursuit son développement et recherche : Un(e) Responsable ADV groupe Base Sur Grenoble ou Paris Rattaché(e) à la direction commerciale vos principales missions sont les suivantes : - Gérer l'ensemble des données relatives aux clients sur l'ensemble des flux, afin d'en garantir l'exactitude, assurer la satisfaction clients, ce dans le respect et le suivi des procédures ADV de l'entreprise. - Mise en place et suivi de KPI's Ces missions s'articulent autour de 6 grands axes : Gestion des bases de données clients ; gestion aussi bien administrative que commerciale - Data clients - Data prix - Mise en place et suivi de KPI's (Avoirs, litiges, enquêtes clients, ... KEY USER « ventes » - Réaliser tous les tests avant le déploiement des outils (ERP, CRM, EDI.) - Participer à l'amélioration des outils et des process - Garantir la mise en œuvre et la maintenance de la donnée client en lien avec[...]
